测试产品的可靠性需用到可靠性检测设备，如：高低温试验箱、恒温恒湿试验箱、盐雾试验箱、振动试验机等等。因产品的可靠性问题引起的客诉，算质量问题吗？可靠性本质上是设计问题，是产品研发人员关注的问题，仅通过质量检验不能保证产品的可靠性。
产品可靠性是指在一定条件下，无故障地执行指定功能的能力或可能性。可通过可靠度、失效率、平均无故障间隔等来评价产品的可靠性。产品的形成过程要经历两个阶段：设计和制造。设计过程决定了产品能达到的可靠度的高度，制造过程只能无限接近但绝难到达设计的可靠度，而产品使用中的可靠度又只能无限接近制造完成时刻的可靠度。
下面，我们简单分析下可靠性问题和质量问题，两者的区别：
1. 问题产生的原因不同。质量问题是产品某些或某项特性不满足要求，由设计、制造和管理等综合因素导致。可靠性问题指的是产品在规定条件下不能实现既定功能，问题产生的原因为产品故障。产品质量问题由人、机、料、法、环等环节的多个因素引发。产品质量实现主体不到位、技术支撑不力、条件保证欠缺、监督和激励机制不落实等，都会导致问题产生。可靠性问题是产品的功能失效，基于产品故障而产生。通过统计试验可知，故障的产生期可划分为3个阶段，即早期故障阶段、偶然故障阶段和耗损故障阶段。对于含有很多器件的产品，3个阶段都会存在;有些产品则只含有部分阶段，如软件产品就没有耗损阶段。
2. 研究的对象不同。可靠性是产品实现规定功能的能力，提高产品可靠性以研究产品(主体)为主，同时也必须关注客体。 质量问题同样是主体存在的问题，但更多是由客体引起。 因此，保证产品质量主要是从客体入手。
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